Accidente en el extranjero: ¿cómo reclamar tus derechos y una indemnización en Europa?

Un accidente en el extranjero es una situación que puede desorganizar por completo la vida de una persona. En un país extranjero, con un sistema jurídico desconocido, una barrera lingüística y el estrés relacionado con el propio accidente, muchas personas perjudicadas no saben qué derechos les corresponden ni dónde pueden buscar ayuda. Sin embargo, es importante saber que el Derecho de la Unión Europea y las normativas de cada país ofrecen una amplia protección a las víctimas de accidentes de tráfico, independientemente de su nacionalidad o lugar de residencia. A continuación explicamos qué conviene saber sobre la reclamación de una indemnización después de un accidente en el extranjero, cuáles son las dificultades más habituales y cómo reclamar eficazmente las prestaciones que te corresponden.

En la mayoría de los países europeos, incluidos todos los Estados miembros de la Unión Europea, existe un sistema de seguro obligatorio de responsabilidad civil para los propietarios de vehículos a motor. Esto significa que, si eres atropellado por un coche, una motocicleta u otro vehículo, incluso como peatón o ciclista, tienes derecho a reclamar una indemnización con cargo a la póliza de responsabilidad civil del responsable.

La base para reclamar indemnizaciones transfronterizas dentro de la Unión Europea es la Directiva 2009/103/CE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 16 de septiembre de 2009, que armoniza las normas relativas al seguro de vehículos y a los procedimientos de indemnización. Estas normas permiten a la persona perjudicada:

comunicar el siniestro directamente a la aseguradora extranjera o a su representante de siniestros en el país de residencia,
recibir una decisión en un plazo razonable (hasta 90 días),
reclamar sus derechos ante los tribunales de su país de residencia si el responsable procede de otro Estado miembro de la UE.

En la práctica, sin embargo, como demuestra nuestra experiencia, estos procedimientos pueden resultar poco claros y las personas perjudicadas se enfrentan a numerosos obstáculos formales, lingüísticos y jurídicos. Por ello, conviene contar con asistencia jurídica profesional que incluya no solo el análisis jurídico, sino también la comunicación con aseguradoras extranjeras, las traducciones y la representación de los intereses de la persona perjudicada.

La mencionada directiva establece la existencia de un Organismo de Indemnización, cuya función en Polonia desempeña la Oficina Polaca de Aseguradores de Automóviles (PBUK).

Problemas habituales de las personas perjudicadas en accidentes en el extranjero

Las personas perjudicadas en accidentes en el extranjero suelen enfrentarse a dificultades similares:

Falta de conocimiento de la legislación local – cada país cuenta con normas diferentes relativas a los plazos para comunicar el siniestro, el importe de las prestaciones y la documentación necesaria.
Barrera lingüística – mantener correspondencia en un idioma extranjero con la aseguradora o con las autoridades puede resultar estresante y arriesgado.
Falta de conocimiento completo de las reclamaciones que pueden realizarse – muchas personas se limitan únicamente a reclamar una indemnización por daños físicos o sufrimiento, sin saber que también pueden solicitar el reembolso de los gastos médicos, transporte o ingresos perdidos.
Indemnización insuficiente – las aseguradoras suelen presentar primeras ofertas de pago que no reflejan el verdadero alcance de los daños y perjuicios.
Dificultades para obtener documentación – especialmente cuando la persona perjudicada ya ha abandonado el país donde ocurrió el accidente.

Por nuestra experiencia sabemos que cuanto antes la persona perjudicada reciba asistencia jurídica, mayores serán las posibilidades de obtener una indemnización completa. En muchos casos también es necesario asegurar las pruebas, como fotografías del lugar del accidente, datos de testigos, grabaciones de videovigilancia o documentación médica. Lee qué información es necesaria para obtener una indemnización.

Reclamamos todas las prestaciones que corresponden, no solo la indemnización por daños y perjuicios

La indemnización no se limita a una cantidad por el daño físico o psicológico sufrido. En los casos de accidentes de tráfico ocurridos en el extranjero, nuestro despacho aborda cada caso de forma integral y reclama todas las prestaciones a las que tiene derecho la persona perjudicada. Dependiendo del tipo y las consecuencias del accidente, pueden incluir:

Indemnización por dolor y sufrimiento – relacionada con las lesiones físicas y psicológicas.
Reembolso de los gastos de tratamiento y rehabilitación – incluidos los gastos de consultas médicas, tratamientos, medicamentos y material médico.
Reembolso de los gastos de transporte médico o de regreso al país de residencia.
Indemnización por bienes destruidos o dañados – por ejemplo, ropa, teléfono, bicicleta o equipaje.
Compensación por pérdida de ingresos – si como consecuencia del accidente no pudiste trabajar.
Cobertura de los gastos de asistencia de terceras personas – si después del accidente necesitaste ayuda de otras personas.
Pensión compensatoria – en caso de perjuicio permanente para la salud.

Tratamos cada caso de forma individual: analizamos las circunstancias del accidente, la documentación médica y la situación personal de la persona perjudicada para aprovechar al máximo los recursos legales disponibles.

No nos limitamos a los representantes de las aseguradoras: actuamos directamente ante la aseguradora extranjera

A diferencia de muchas empresas dedicadas a la reclamación de indemnizaciones, no nos limitamos a contactar con los representantes de las aseguradoras extranjeras en Polonia. Nuestro equipo también actúa directamente ante compañías de seguros extranjeras. Gracias a ello podemos llevar a cabo las negociaciones de forma más rápida y eficaz, determinar con mayor precisión el importe de la prestación correspondiente y controlar todo el proceso sin retrasos innecesarios.

El contacto directo con la aseguradora en el extranjero proporciona al cliente una mayor transparencia, una valoración más precisa de los daños y mayores posibilidades de obtener una indemnización completa.

¿Por qué merece la pena ponerse en contacto con nosotros?

Ayudar a las personas en asuntos de indemnización no es solo nuestro trabajo, sino también nuestra misión. Sabemos lo difícil y estresante que puede ser reclamar tus derechos después de un accidente, especialmente en un país extranjero, en otro idioma y con un sistema jurídico desconocido. Gracias a nuestra experiencia:

te liberaremos de las formalidades y nos encargaremos de todo el procedimiento,
buscaremos para ti las prestaciones más elevadas posibles,
llevaremos el caso en tu nombre sin necesidad de que participes personalmente en el extranjero,
no cobramos honorarios por adelantado: nuestra remuneración depende del éxito del caso.

Contacta con nosotros

Si has sufrido un accidente en uno de los países europeos y no sabes cómo obtener la indemnización que te corresponde, no esperes. Ponte en contacto con nuestro despacho y confía tu caso a profesionales. El análisis inicial es gratuito y no te obliga a contratar nuestros servicios.

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