¿Accidente en una acera helada o dañada? Descubre cómo obtener una indemnización del seguro de responsabilidad civil del administrador de la vía

Resbalar en una acera helada, tropezar con un adoquín que sobresale o caer en unas escaleras que no han sido despejadas de nieve junto a la entrada de un edificio son situaciones que afectan cada año a miles de peatones. Pocas personas son conscientes de que siempre existe una entidad concreta responsable del estado de la superficie por la que circulamos. Si has sufrido una lesión, te has roto un brazo o una pierna, o has sufrido daños materiales, tienes pleno derecho a reclamar una indemnización con cargo al seguro de responsabilidad civil del administrador de la vía.

En este artículo descubrirás quién es responsable del mantenimiento adecuado de las carreteras y aceras, cómo demostrar eficazmente la responsabilidad y qué cantidades pueden obtenerse al defender tus derechos.

¿Quién es responsable del estado de las carreteras y aceras? Identifica al responsable

La clave para obtener una indemnización es identificar correctamente a la entidad que incumplió sus obligaciones. De acuerdo con la legislación polaca (entre otras, la Ley de Carreteras Públicas y la Ley sobre el mantenimiento de la limpieza y el orden en los municipios), cada carretera y la acera adyacente tienen una entidad legalmente responsable.

Dependiendo del lugar donde se produjo el accidente, la responsabilidad por los desperfectos de la acera o por una superficie que no haya sido despejada de nieve puede recaer en:

• El municipio / la ciudad / la autoridad municipal de carreteras – en el caso de carreteras públicas, locales y de la mayoría de las vías peatonales urbanas.
• La comunidad de propietarios o cooperativa de viviendas – en el caso de aceras internas, caminos entre edificios y zonas directamente adyacentes a las entradas de los edificios.
• El propietario privado del inmueble – si el accidente ocurrió en una acera que limita directamente con una propiedad privada (siempre que no esté separada de ella por una franja de vegetación).

En la práctica, determinar quién es responsable puede ser la etapa más difícil del caso. Estas entidades suelen intentar trasladarse la responsabilidad unas a otras para evitar el pago de una indemnización con cargo a sus propias pólizas de responsabilidad civil.

Casos reales: ¿cuánto puede ascender la indemnización?

Para comprender mejor las cantidades de las que estamos hablando y cómo se desarrolla el proceso de reclamación, vale la pena analizar dos casos reales de nuestros clientes. Demuestran que la determinación y la correcta recopilación de pruebas pueden producir resultados económicos importantes.

Ejemplo 1: Superficie resbaladiza junto a la entrada de un edificio (caso de la señora Wanda)

La señora Wanda regresaba de hacer la compra por la mañana. Cuando se acercaba a la entrada de su edificio, resbaló sobre una gruesa capa de hielo que no había sido cubierta con arena ni sal. La superficie no despejada de nieve estaba directamente bajo la responsabilidad de la cooperativa de viviendas, que no había reaccionado adecuadamente ante la llegada de las condiciones invernales.

Como consecuencia de la caída, sufrió una fractura complicada y conminuta del fémur, que requirió una operación y un largo período de rehabilitación. Inicialmente, la cooperativa de viviendas intentó argumentar que «el invierno había sorprendido a todos».

Gracias a las fotografías de la zona helada y a las declaraciones de los vecinos, la aseguradora de la cooperativa tuvo que reconocer plenamente su responsabilidad. La señora Wanda recibió 100.000 PLN en concepto de indemnización por el dolor y sufrimiento sufrido, así como el reembolso de los gastos relacionados con el accidente.

Ejemplo 2: Disputa sobre los límites de la propiedad y desperfectos en la acera (caso del señor Zbigniew)

El señor Zbigniew sufrió un accidente en una acera que conducía a un edificio, al tropezar con un profundo desperfecto en el asfalto que era prácticamente invisible después del anochecer. Sufrió un grave esguince de tobillo con rotura de ligamentos.

Cuando el caso llegó a las autoridades, comenzó una clásica disputa sobre quién era responsable: la cooperativa de viviendas trasladaba la responsabilidad a la autoridad municipal de carreteras y viceversa. Nadie quería reconocer quién era formalmente responsable de ese tramo de varios metros.

Solo un análisis detallado de los mapas topográficos y de los planes urbanísticos demostró que la autoridad municipal de carreteras era responsable de realizar las reparaciones de ese tramo concreto.

¿El resultado? A través de su aseguradora, la autoridad de carreteras pagó al señor Zbigniew 45.000 PLN en concepto de indemnización, y además cubrió íntegramente los costes del tratamiento médico, la asistencia privada y los desplazamientos a los centros médicos.

¿Qué puedes reclamar exactamente como indemnización?

Un accidente en una acera no solo provoca dolor, sino también importantes gastos. En virtud de la póliza de responsabilidad civil de la parte responsable, puedes reclamar:

• Indemnización por daños morales y sufrimiento – una cantidad única por el dolor físico, el sufrimiento psicológico, la hospitalización y las limitaciones en la vida cotidiana.
• Reembolso de los gastos de tratamiento y rehabilitación – la aseguradora debe reembolsar los gastos de consultas médicas privadas, operaciones, medicamentos, pomadas y material médico, como muletas u ortesis.
• Costes de asistencia de terceras personas – si después del accidente no podías cocinar, hacer la compra o asearte por ti mismo, puedes tener derecho al reembolso de los costes de asistencia, incluso cuando la ayuda haya sido prestada por familiares.
• Gastos de desplazamiento – a hospitales, clínicas o centros de rehabilitación, tanto en taxi como en vehículo privado.
• Compensación por pérdida de ingresos – si tus ingresos disminuyeron debido a una baja médica.

¿Cómo demostrar la responsabilidad del administrador de la vía? Lista de pruebas esenciales

En los casos relacionados con resbalones o tropiezos, la carga de la prueba recae sobre la persona lesionada. El hecho de que hayas sufrido, por ejemplo, una fractura de brazo no es suficiente: debes demostrar que el accidente fue causado por la negligencia de la entidad responsable.

Recoge y asegura inmediatamente las siguientes pruebas:

• Fotografías del lugar del accidente: Haz fotografías del hielo, la nieve derretida o el bache. En el caso de los baches, es útil colocar junto a ellos un objeto pequeño, como un paquete de pañuelos, para mostrar su profundidad.
• Testigos: Anota los números de teléfono de las personas que presenciaron el accidente o te ayudaron a levantarte. Sus declaraciones pueden ser fundamentales durante un procedimiento judicial.
• Informe oficial: Si es posible, llama a la Policía Municipal o a la Policía al lugar del accidente para que elaboren un informe oficial sobre el estado de la superficie.
• Documentación médica: Acude al médico o al servicio de urgencias lo antes posible. Asegúrate de que en tu documentación médica figure información como: «el paciente sufrió una caída en una acera sin despejar de nieve/con desperfectos».

FAQ – Preguntas frecuentes de las personas lesionadas

¿Cuánto tiempo tengo para comunicar una reclamación por un accidente en una acera?

El plazo de prescripción estándar es de 3 años desde la fecha del accidente. Sin embargo, si la negligencia del administrador de la vía provocó lesiones corporales muy graves y el caso constituye un delito, este plazo puede ampliarse hasta 20 años. No obstante, es aconsejable no esperar: cuanto antes comuniques el siniestro, más fácil será reunir las pruebas.

¿Qué debo hacer si el administrador de la vía afirma que contrató a una empresa para retirar la nieve?

Si una cooperativa de viviendas o un municipio celebró un contrato con una empresa externa de limpieza y le confió efectivamente estas obligaciones, la responsabilidad puede recaer sobre dicha empresa. Para ti, esto significa simplemente que la reclamación se dirigirá a la aseguradora de esa empresa externa concreta. El proceso para obtener la indemnización permanece, en principio, sin cambios.

¿El calzado tiene importancia para la aseguradora?

Las compañías de seguros suelen buscar lo que se conoce como contribución de la persona lesionada al daño. Pueden alegar que llevabas un calzado inadecuado, por ejemplo, zapatos de tacón alto durante una nevada.

Sin embargo, un despacho de abogados con experiencia puede rebatir eficazmente estos argumentos demostrando que la causa principal del accidente fue el incumplimiento de la obligación de despejar y mantener la superficie en condiciones adecuadas, y no la ropa o el calzado de la persona lesionada.

¿Por qué merece la pena recurrir a la ayuda de un despacho de abogados profesional?

Los casos contra cooperativas de viviendas, autoridades municipales o ayuntamientos se encuentran entre los tipos de reclamaciones más difíciles. Las aseguradoras de estas entidades suelen rechazar las reclamaciones en la primera fase, esperando que la persona lesionada renuncie a continuar con el procedimiento.

¿Tienes problemas para obtener una indemnización de una cooperativa de viviendas o de un municipio? No te arriesgues a enfrentarte solo a la aseguradora. Presenta tu caso a través del formulario oficial de reclamación del Despacho de Abogados SAGARTO y recibe un análisis jurídico profesional y gratuito de tu accidente.

Formulario de reclamación: www.sagarto.com/es/contacto/